Разработка Telegram-ботов для бизнеса

Что умеет бот для бизнеса

Бот — это сотрудник, который работает круглосуточно, не устаёт от одинаковых вопросов и ничего не забывает. Вот задачи, которые чаще всего отдают боту:

• Приём заявок. Бот задаёт нужные вопросы, собирает контакты и передаёт готовую заявку менеджеру или в CRM.
• Запись к специалисту. Свободные окна, подтверждение, напоминания, перенос — без администратора на телефоне.
• Оплата и подписки. Продажа товаров, услуг и доступа в закрытые каналы и чаты с автоматическим продлением.
• Ответы на частые вопросы. Цены, адреса, график работы, статус заказа — клиент узнаёт сам за секунды.
• Рассылки. Новости и предложения для тех, кто сам подписался на бота.

Почему Telegram

Ваши клиенты уже там. Им не нужно скачивать отдельное приложение и придумывать пароль, а сообщение от бота приходит туда же, где вся остальная переписка. Запустить бота можно быстрее, чем полноценное мобильное приложение. А если со временем станет тесно, бот перерастает в Mini App или приложение — клиенты и данные остаются с вами.

Бот как часть системы

Бот не должен жить отдельно от бизнеса. Мы связываем его с CRM, учётом, сайтом и таблицами: заявка из бота попадает к менеджеру, оплата — в учёт, запись — в общее расписание. Видно, сколько людей пришло в бота, сколько дошло до оплаты и где они останавливаются. Если нужно, подключаем нейросеть — тогда бот отвечает на вопросы своими словами, опираясь на ваши материалы.

Как идёт работа

Пишете парой фраз — отвечаем в тот же день. На получасовом созвоне разбираемся, что бот должен делать в первую очередь, и присылаем план, сроки и оценку — бесплатно и в тот же день. Дальше — короткие этапы и живой результат каждую неделю: вы сами нажимаете кнопки в рабочем боте, а не смотрите на схемы. После запуска обучаем команду и остаёмся рядом.