Портал решений для ТРЦ «Академический»
Для ТРЦ «Академический» мы сделали Smart Tenant Portal — систему управления заявками. Заявки оформляются онлайн и собираются в одном окне, у каждой есть статус, а уведомления и рассылки уходят сами — в Telegram, Max и на почту.
Что внутри
Заявки
Список всех заявок и создание новой в пару кликов. У каждой заявки есть статус, поэтому видно, что на рассмотрении, а что уже в работе.
Пользователи, организации, помещения
Справочники системы — кто работает с порталом, из каких организаций и с какими помещениями они связаны. Новых пользователей и организации регистрируют прямо в портале.
Объявления и уведомления
Общие объявления для всех и настройка уведомлений по ролям — каждый получает только то, что касается его.
Рассылки
Запланированные уведомления в Telegram, Max и на почту. Сообщения уходят сами в нужное время, без ручной отправки.
Аудит и обратная связь
Журнал действий в системе и отдельный раздел, куда пользователи присылают отзывы, сообщения об ошибках и предложения.
Удаление персональных данных
Требования на удаление персональных данных по 152-ФЗ обрабатываются в отдельном разделе прямо в портале.
О проекте
В торгово-развлекательном центре «Академический» каждый день идёт работа с заявками, помещениями и организациями. Smart Tenant Portal собирает эту работу в одну систему: заявка оформляется онлайн, у неё есть понятный статус, а все, кого она касается, получают уведомления.
Как устроен портал
Портал работает в браузере, установка не нужна. На главной — четыре понятных входа: «Заявки», «Новая заявка», «Регистрация» и «Настройки». Пользователь сразу видит, куда нажать, без обучения и инструкций.
Для администраторов есть отдельная панель управления. Сверху — обзор системы с ключевыми счётчиками, ниже — разделы: пользователи, организации, помещения, объявления, уведомления, рассылки, аудит, обратная связь, удаление персональных данных и база данных. Всё управление порталом — в одном окне.
Что важно в таких системах
Когда в одной системе работают люди из разных организаций, важны роли и прозрачность. Поэтому уведомления настраиваются по ролям, а каждое действие попадает в журнал аудита. Рассылки уходят туда, где люди их действительно читают: в Telegram, Max или на почту. А работа с персональными данными — включая запросы на их удаление по 152-ФЗ — встроена в портал, а не живёт в переписке.
Посмотреть портал можно по адресу academ-trc-online.ru.
Опишите задачу в паре предложений. Пришлём план, сроки и оценку — бесплатно и в тот же день.