Программа лояльности для «Студия Времени»
«Студия Времени» — сеть салонов часов в Екатеринбурге. Мы сделали для неё бонусную программу — клиент вступает в неё прямо в салоне по QR-коду, получает баллы за покупки, оплачивает ими часть следующих и видит всё в личном кабинете. Программа работает на сайте stvrem.ru.
Что внутри
Вступление по QR-коду
Продавец показывает QR-код, клиент наводит камеру и заполняет короткую анкету — имя, телефон и почту. После подтверждения по письму на счёт приходят приветственные баллы.
Баллы за покупки
С каждой покупки начисляются баллы, а ими можно оплатить часть следующего чека — и за часы, и за сервис с аксессуарами.
Списание по коду из SMS
Списание баллов подтверждается кодом из SMS — клиент всегда видит сумму до того, как назвать код продавцу.
Личный кабинет
Баланс, история операций и срок сгорания баллов. Ссылка на кабинет приходит в каждом письме об операции.
Правила на виду
Правила программы и политика обработки персональных данных опубликованы на сайте — участник знает условия заранее.
О проекте
У сети салонов часов есть постоянные покупатели, которых важно благодарить и возвращать — за сервисом, аксессуарами и новыми часами. Для этого мы сделали бонусную программу, в которую легко вступить и в которой легко разобраться.
Участие бесплатное и оформляется у продавца в салоне. Всё остальное работает через камеру телефона, почту, SMS и личный кабинет на сайте.
Как это работает для покупателя
- В салоне продавец показывает QR-код, покупатель наводит на него камеру телефона.
- Открывается короткая анкета — имя, телефон и почта.
- На почту приходит письмо. Покупатель нажимает в нём кнопку, и на счёт зачисляются приветственные баллы.
- С каждой покупки начисляются новые баллы.
- Чтобы оплатить баллами часть чека, покупатель называет продавцу код из SMS — и заранее видит, сколько баллов спишется.
Что важно в программах лояльности
Программа работает, только если ей доверяют. Поэтому здесь всё прозрачно: условия опубликованы на сайте, каждое списание подтверждается кодом, а в личном кабинете видно баланс, историю операций и когда сгорят баллы. Ссылка на кабинет приходит в каждом письме — не нужно запоминать пароль или искать сайт.
Посмотреть программу можно на сайте stvrem.ru.
Опишите задачу в паре предложений. Пришлём план, сроки и оценку — бесплатно и в тот же день.